Teknolojik yatırımlarla memnuniyeti artırıyoruz
GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürü ve ADM - GDZ İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Metin Demirdağ, şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımların önemine dikkat çekerek, Ar-Ge projeleri sayesinde sağlanacak faydaların enerji sürekliliğini ve tüketici memnuniyetini arttıracağını dile getirdi.
ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. ile 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde, GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. ile ise 2013'ten itibaren ise İzmir ve Manisa'da 4.79 milyon aboneye 22,5 milyon MWh elektrik dağıtımı yapan Bereket Enerji Grubu’nun yeni yatırımları sürüyor. GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürü Metin Demirdağ, “Abonelerimize kesintisiz, kaliteli, güvenli ve sürekli elektrik sunmak amacıyla dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştiriyoruz. Her iki şirketimizin 58 hizmet merkezi bulunuyor” dedi.
SEKTÖRÜN İLK ÇAĞRI MERKEZİ
Elektrik dağıtım şirketleri arasında ilk çağrı merkezinin de şirketleri tarafından kurulduğu bilgisini veren Demirdağ, “17 Ağustos 2009 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlayan çağrı merkezimiz sektördeki çağrı merkezleri arasında backoffice ekibini oluşturan ve yabancı dilde (İngilizce) hizmet veren ilk çağrı merkezidir. İzmir, Manisa, Denizli, Aydın ve Muğla illerine, elektrikle ilgili her konuda 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz” diye konuştu.
KAPASİTESİ BAKAN ALBAYRAK’IN İSTEDİĞİ SEVİYEDE
28 Eylül 2016’da Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın da katıldığı törenle açılan ADM-GDZ Çağrı Merkezi’nin amacının da müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak olduğuna dikkat çeken Demirdağ, “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için geliştirilmiş kapasitesiyle ADM-GDZ Çağrı Merkezi yatırımı ile Enerji Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Albayrak’ın talimatını yerine getiren ilk şirket Bereket Enerji Grubu oldu. Aydın, Denizli, Muğla, İzmir ve Manisa'ya hizmet vermek üzere kurulan ADM-GDZ Çağrı Merkezi’nde 400 kişi görev yapıyor” ifadelerini kullandı.
AR-GE, YATIRIM KADAR ÖNEMLİ
Yatırımla birlikte Ar-Ge’nin önemine dikkat çeken Demirdağ, şunları söyledi: “Yatırımlar ne kadar önemliyse bu yatırımların teknoloji ile desteklenmesi de bir o kadar önemli. Şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımlar ve Ar-Ge projeleriyle sağlanacak faydalar sonucunda enerji sürekliliği ve tüketici memnuniyeti artacaktır. Bu nedenle şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımlara, Ar-Ge projelerine daha fazla önem verilmeli ve projelere ayrılan bütçe ile desteklenmelidir.”
ARIZALARA HIZLI MÜDAHALE EDİYORUZ
Arızalara hızlı müdahale yöntemleri hakkında da bilgi veren Metin Demirdağ, arızalarda, enerji izleme sistemine gelen kesinti ihbarları ve aboneler tarafından çağrı merkezine iletilerek kayıt altına alınan ihbarları karşılaştırarak değerlendirme yaptıklarını aktardı. Demirdağ, “Ekiplerimizi arıza mahalline derhal sevk ederek arızanın kaynağını tespit ediyor ve müdahale ediyoruz. Arızaların tespiti ve giderilmesi konusunda Ar- Ge çalışmalarımızı sürdürürken diğer dağıtım şirketlerine de örnek teşkil edecek projeler üretiyoruz. Afet öncesinde, afet sırasında ve sonrasında neler yapılması gerektiği konusunda hazırlıklıyız.
ADM EDAŞ’ın 2017 yatırımları belediyelere anlatıldı
ADM Elektrik Dağıtım A.Ş, kesintisiz ve kaliteli enerji için yatırımlarına devam ediyor. Şirket, yatırımlarla ilgili planlama, proje süreçlerini belediyelerle paylaşılarak iş birliği ve koordinasyon sağlanmasını hedefliyor. Geçtiğimiz günlerde de ADM EDAŞ İcra Kurulu Üyesi Ahmet Bayramoğlu ve ADM’nin yatırım grubu yöneticilerinin ev sahipliğinde bir toplantı düzenlendi. Bayramoğlu belediye yetkililerine şunları anlattı: “Yeni yatırım bölgelerinde imar ve yerleşim durumu konusunda sorun olan durumlarda etkin çözümler sunacağını düşündüğümüz havai hat şebekeleri tercih edebiliyoruz. Ancak imar uygulamaları tamamlanmış kalıcı yerleşimin şekillendiği bölgelerde ise yer altı şebekeleri inşa ediyoruz. Bu nedenle çalışmalarda kamu yararı, kaynakların etkin ve verimli kullanılması adına yatırımların planlanması ve saha çalışmalarında diğer altyapı kuruluşları ile belediyelerimiz arasında karşılıklı bilgi paylaşımını önemsiyoruz.”