ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. ile 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde, GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. ile ise 2013'ten itibaren ise İzmir ve Manisa'da 4.79 milyon aboneye 22,5 milyon MWh elektrik dağıtımı yapan Bereket Enerji Grubu’nun yeni yatırımları sürüyor. GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürü Metin Demirdağ, “Abonelerimize kesintisiz, kaliteli, güvenli ve sürekli elektrik sunmak amacıyla dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştiriyoruz. Her iki şirketimizin 58 hizmet merkezi bulunuyor” dedi.SEKTÖRÜN İLK ÇAĞRI MERKEZİElektrik dağıtım şirketleri arasında ilk çağrı merkezinin de şirketleri tarafından kurulduğu bilgisini veren Demirdağ, “17 Ağustos 2009 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlayan çağrı merkezimiz sektördeki çağrı merkezleri arasında backoffice ekibini oluşturan ve yabancı dilde (İngilizce) hizmet veren ilk çağrı merkezidir. İzmir, Manisa, Denizli, Aydın ve Muğla illerine, elektrikle ilgili her konuda 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz” diye konuştu.KAPASİTESİ BAKAN ALBAYRAK’IN İSTEDİĞİ SEVİYEDE 28 Eylül 2016’da Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın da katıldığı törenle açılan ADM-GDZ Çağrı Merkezi’nin amacının da müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak olduğuna dikkat çeken Demirdağ, “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için geliştirilmiş kapasitesiyle ADM-GDZ Çağrı Merkezi yatırımı ile Enerji Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Albayrak’ın talimatını yerine getiren ilk şirket Bereket Enerji Grubu oldu. Aydın, Denizli, Muğla, İzmir ve Manisa'ya hizmet vermek üzere kurulan ADM-GDZ Çağrı Merkezi’nde 400 kişi görev yapıyor” ifadelerini kullandı.AR-GE, YATIRIM KADAR ÖNEMLİYatırımla birlikte Ar-Ge’nin önemine dikkat çeken Demirdağ, şunları söyledi: “Yatırımlar ne kadar önemliyse bu yatırımların teknoloji ile desteklenmesi de bir o kadar önemli. Şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımlar ve Ar-Ge projeleriyle sağlanacak faydalar sonucunda enerji sürekliliği ve tüketici memnuniyeti artacaktır. Bu nedenle şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımlara, Ar-Ge projelerine daha fazla önem verilmeli ve projelere ayrılan bütçe ile desteklenmelidir.”ARIZALARA HIZLI MÜDAHALE EDİYORUZArızalara hızlı müdahale yöntemleri hakkında da bilgi veren Metin Demirdağ, arızalarda, enerji izleme sistemine gelen kesinti ihbarları ve aboneler tarafından çağrı merkezine iletilerek kayıt altına alınan ihbarları karşılaştırarak değerlendirme yaptıklarını aktardı. Demirdağ, “Ekiplerimizi arıza mahalline derhal sevk ederek arızanın kaynağını tespit ediyor ve müdahale ediyoruz. Arızaların tespiti ve giderilmesi konusunda Ar- Ge çalışmalarımızı sürdürürken diğer dağıtım şirketlerine de örnek teşkil edecek projeler üretiyoruz. Afet öncesinde, afet sırasında ve sonrasında neler yapılması gerektiği konusunda hazırlıklıyız.
İZMİR
29 Ekim 2016 - 15:57
Güncelleme: 02 Kasım 2016 - 18:04
Teknolojik yatırımlarla memnuniyeti artırıyoruz
GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürü ve ADM - GDZ İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Metin Demirdağ, şebekeye yapılacak olan teknolojik yatırımların önemine dikkat çekerek, Ar-Ge projeleri sayesinde sağlanacak faydaların enerji sürekliliğini ve tüketici memnuniyetini arttıracağını dile getirdi.
İZMİR
29 Ekim 2016 - 15:57
Güncelleme: 02 Kasım 2016 - 18:04